TV/Internett | Lillestrømtoppen 1 Boligsameie

Spørsmål og svar

Hvordan kommer jeg i kontakt med Altibox?

Ved spørsmål om abonnement, bestilling, utstyr eller feil på TV og internett, kontakter du Altibox kundeservice direkte her.

‍

TV/Internett

Hva gjør jeg hvis TV eller internett ikke virker?

Hvis du opplever problemer, anbefales følgende:

1. Sjekk utstyret

kontroller at strøm er tilkoblet
sjekk at kabler står riktig
start hjemmesentral/ruter og eventuelt TV-dekoder på nytt

2. Sjekk abonnementetSiden hver beboer bestiller egne tjenester, må du kontrollere at abonnementet ditt er aktivt hos Altibox.

3. Kontakt Altibox kundeserviceHvis problemet ikke løser seg, kontakter du Altibox direkte. Det gjelder blant annet:

feil på internett
feil på TV
spørsmål om abonnement
bestilling av nytt eller oppgradert utstyr

TV/Internett

Finnes det utstyr til TV og internett i boligen fra før?

I mange leiligheter er nødvendig fiberutstyr allerede installert. Hvis utstyret er gammelt eller det er behov for oppgradering, kan Altibox hjelpe med dette.

Det kan for eksempel være aktuelt med:

ny hjemmesentral
TV-dekoder
kontroll av eksisterende utstyr

Ved behov for tekniker eller bytte av utstyr avtales dette direkte med Altibox.

TV/Internett

Hvordan bestiller jeg TV og internett?

Når du flytter inn og ønsker å bestille internett og evt TV-kanaler, ber vi deg ta direkte kontakt med vår leverandør Viken Fiber // Altibox

Send en e-post til: andreas.iversen@vifiber.no

I bestillingen må du oppgi:

Avtalenummer: 1184512935

Navn

Telefonnummer og mailadresse

Full adresse, inkludert H-nummer (f.eks. H0103)

Leverandøren vil deretter følge opp videre med deg direkte.

TV/Internett

Hvilke pakker tilbyr Altibox?

Altibox tilbyr blant annet:

TV og internett-pakker

Altibox M
Altibox L
Altibox XL

Kun internett

100 Mbps
500 Mbps
1000 Mbps

Hvis du velger en TV-løsning, kan du også kjøpe ekstra TV-poeng dersom du ønsker flere kanaler.

TV/Internett

Må jeg ha både TV og internett?

Nei, det velger du selv!
Du kan velge mellom:

kun internett
kun TV
både internett og TV
fasttelefon

TV/Internett

Er TV og internett inkludert i felleskostnadene?

Nei. Når du flytter inn, følger det ikke automatisk med en ferdig TV- og internettpakke gjennom felleskostnadene. Du bestiller selv det du ønsker direkte fra Altibox.

TV/Internett

Hvordan fungerer TV og internett i sameiet?

Sameiet er tilknyttet Altibox Fiberaksess. Det betyr at sameiet kun betaler for tilgang til fibernettet, mens hver enkelt beboer selv velger, bestiller og betaler for de tjenestene man ønsker fra Altibox.

TV/Internett

Artikler

TV og Internett