Spørsmål & svar
Hvordan kommer jeg i kontakt med Altibox?
Ved spørsmål om abonnement, bestilling, utstyr eller feil på TV og internett, kontakter du Altibox kundeservice direkte her.
Lignende spørsmål
Hva gjør jeg hvis TV eller internett ikke virker?
Hvis du opplever problemer, anbefales følgende:
1. Sjekk utstyret
- kontroller at strøm er tilkoblet
- sjekk at kabler står riktig
- start hjemmesentral/ruter og eventuelt TV-dekoder på nytt
2. Sjekk abonnementetSiden hver beboer bestiller egne tjenester, må du kontrollere at abonnementet ditt er aktivt hos Altibox.
3. Kontakt Altibox kundeserviceHvis problemet ikke løser seg, kontakter du Altibox direkte. Det gjelder blant annet:
- feil på internett
- feil på TV
- spørsmål om abonnement
- bestilling av nytt eller oppgradert utstyr
Finnes det utstyr til TV og internett i boligen fra før?
I mange leiligheter er nødvendig fiberutstyr allerede installert. Hvis utstyret er gammelt eller det er behov for oppgradering, kan Altibox hjelpe med dette.
Det kan for eksempel være aktuelt med:
- ny hjemmesentral
- TV-dekoder
- kontroll av eksisterende utstyr
Ved behov for tekniker eller bytte av utstyr avtales dette direkte med Altibox.
Hvordan bestiller jeg TV og internett?
Når du flytter inn og ønsker å bestille internett og evt TV-kanaler, ber vi deg ta direkte kontakt med vår leverandør Viken Fiber // Altibox
Send en e-post til: andreas.iversen@vifiber.no
I bestillingen må du oppgi:
Avtalenummer: 1184512935
Navn
Telefonnummer og mailadresse
- Full adresse, inkludert H-nummer (f.eks. H0103)
Leverandøren vil deretter følge opp videre med deg direkte.
Hvilke pakker tilbyr Altibox?
Altibox tilbyr blant annet:
TV og internett-pakker
- Altibox M
- Altibox L
- Altibox XL
Kun internett
- 100 Mbps
- 500 Mbps
- 1000 Mbps
Hvis du velger en TV-løsning, kan du også kjøpe ekstra TV-poeng dersom du ønsker flere kanaler.
Må jeg ha både TV og internett?
Nei, det velger du selv!
Du kan velge mellom:
- kun internett
- kun TV
- både internett og TV
- fasttelefon
Er TV og internett inkludert i felleskostnadene?
Nei. Når du flytter inn, følger det ikke automatisk med en ferdig TV- og internettpakke gjennom felleskostnadene. Du bestiller selv det du ønsker direkte fra Altibox.
Hvordan fungerer TV og internett i sameiet?
Sameiet er tilknyttet Altibox Fiberaksess. Det betyr at sameiet kun betaler for tilgang til fibernettet, mens hver enkelt beboer selv velger, bestiller og betaler for de tjenestene man ønsker fra Altibox.

